1.詢價，提供詢盤資料：貨物名稱、數量、重量、箱體尺寸、目的地機場及貨物代詢價。
2.簽署貨物托運委托書，即合同。
3.訂艙，在接到貨主委托后，貨代將根據發貨人要求，在承運人安排下，選擇適當航線和航班時刻訂艙。
4.接貨
A：托運人自備送貨：貨運代理人應將貨物進倉圖傳真至發貨人，說明聯系人、電話、送貨地址、時間等。以確保貨品及時準確進入倉庫。
B：貨運代理接貨：托運人需要將具體的運輸地址、聯系方式、電話、時間等信息告知貨運代理人，確保貨物及時到達。
5.報關，由貨主提供報關所需資料：相應箱單、發票、報關委托書及其他文件(國家海關目前實行無紙申報，客戶需要在網上與海關簽訂無紙化協議)，并在網上與海關簽署無紙化協議。在海關檢查完畢后，貨物放行并完成報關程序。
6.中轉通關，A：直通目的港：清關是空運單所打出的收貨人，并對其進行收貨人的清關。
B：非直航目的地：空運公司負責轉船，把貨物送到最后目的港，然后由運單上注明的收貨人進行清關，取貨。
7.結算費用時，必須按照雙方同意的結算方式結算，如現在結算，則由貨主預先支付運費，然后再由承運人進行運輸。如雙方簽署月結協議，則按雙方同意的時間統一結算。